Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas antes de que compres. Porque queremos que tu bikini llegue perfecta, primera vez.
TALLES Y FIT
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¿Cómo sé qué talla elegir?
¿Cómo sé qué talla elegir?
Usá nuestra guía de talles interactiva. Medite el contorno de busto, cintura y cadera con una cinta métrica y buscá tu talla en la tabla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Las tallas son consistentes entre modelos?
¿Las tallas son consistentes entre modelos?
Sí. Todas nuestras bikinis siguen la misma guía de talles. Si una S te queda bien en un modelo, te quedará bien en todos. De todas formas, cada producto incluye sus medidas específicas para que puedas comparar.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí, ofrecemos cambio de talla sin costo. Contáctanos dentro de los 15 días de recibido tu pedido con la etiqueta intacta y el empaque original. Te enviamos la talla correcta sin cargo extra.
¿El top y el bottom se venden por separado?
¿El top y el bottom se venden por separado?
Sí. Podés comprar top y bottom por separado para elegir tallas diferentes en cada parte. Esto es especialmente útil si tenés busto y cadera de tallas distintas. También vendemos sets completos a un precio especial.
TELA Y CUIDADOS
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¿La tela se transparenta cuando se moja?
¿La tela se transparenta cuando se moja?
No. Todas nuestras bikinis tienen forro completo interior. Podés meterte al agua con total confianza — la tela es opaca aunque esté mojada.
¿Aguanta el cloro de la alberca?
¿Aguanta el cloro de la alberca?
Sí. Nuestra tela está tratada para resistir el cloro sin perder color ni elasticidad. Recomendamos enjuagar con agua fría después de cada uso para prolongar la vida útil.
¿La tela aguanta el sol y la sal del mar?
¿La tela aguanta el sol y la sal del mar?
Sí, cuenta con protección UV y resistencia al agua salada. Enjuagá siempre después de estar en el mar y dejá secar a la sombra para preservar los colores.
¿Cómo lavo mi bikini?
¿Cómo lavo mi bikini?
Lavado a mano con agua fría y jabón neutro. No usar lavadora, secadora ni cloro. No retorcer — presionar suavemente contra una toalla para escurrir. Secar a la sombra en posición horizontal.
ENVÍOS Y ENTREGAS
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¿A qué partes de México envían?
¿A qué partes de México envían?
Enviamos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas como CDMX, Guadalajara, Monterrey, Cancún, y ciudades más pequeñas. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en pedidos mayores a $999 MXN. Para pedidos menores, el costo se calcula al momento del checkout según tu código postal.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuánto tarda en llegar?
¿Cuánto tarda en llegar?
3 a 5 días hábiles para la mayoría de las ciudades de México. CDMX y zonas metropolitanas suelen recibir en 2-3 días hábiles. Temporada alta (Semana Santa, Buen Fin) puede tomar un día extra.
PAGOS
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¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), OXXO Pay, PayPal, y meses sin intereses en tarjetas participantes. Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.
¿Puedo pagar en OXXO?
¿Puedo pagar en OXXO?
Sí. Al elegir OXXO Pay en el checkout, recibirás un código de barras que podés pagar en cualquier tienda OXXO del país. Tu pedido se confirma dentro de las 24-48 horas de realizado el pago.
¿Es seguro pagar en línea?
¿Es seguro pagar en línea?
100% seguro. Usamos encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos datos de tarjetas. Todos los pagos son procesados por Shopify Payments, uno de los procesadores más seguros del mundo.
DEVOLUCIONES
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¿Puedo devolver mi compra?
¿Puedo devolver mi compra?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días de recibido el pedido, siempre que la prenda esté sin usar, con etiqueta y en su empaque original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido usadas.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escríbenos a través del chat de la tienda o por Instagram con tu número de pedido. Nuestro equipo te guía en todo el proceso. El cambio de talla no tiene costo adicional.
¿Cuánto tarda el reembolso?
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibida la devolución y verificado el estado de la prenda, el reembolso se procesa en 3-5 días hábiles al mismo método de pago original.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos, respondemos rápido.